Kundensupport und Beratung ein essenzieller Mehrwert für die Kaufentscheidung!
Mein Name ist Bogdan Tamasan Geschäftsführer der ESA GmbH German Protect. Heute möchte ich Ihnen die Vorteile aufzeigen, warum der Kauf Ihrer Sicherheitsanlage bei German Protect für Sie als Endkunde einen Mehrwert gegenüber anderen Anbietern bringt.
Die moderne Videoüberwachung ist heutzutage unglaublich leistungsfähig und kann beinahe sämtliche Sicherheitslücken um und im Gebäude optimal schließen. Dafür ist die Auswahl der Komponenten durch eine kompetente Beratung vor dem Kauf relevant. Ein wichtiger Aspekt, welcher unbedingt beachtet werden sollte, nur leider für eine tatsächliche Nachhaltigkeit noch lange nicht ausreicht. Man kennt die Problematiken nach dem Kauf einer Überwachungskamera oder eines Netzwerkrekorders, dass die Komponenten meistens nicht das machen, was der Hersteller in der Beschreibung angibt. Allerdings sind die Komponenten für den Laien oft zu schwer zu programmieren, wodurch sie nicht die versprochene Leistung erreichen. Für Sie als Endkunde ärgerlich und mit viel Aufwand verbunden.
Aber die Probleme fangen erst an!
Sie haben die Komponenten auf irgendwelchen Verkaufsplattformen zwar günstig erworben, nach dem Kauf jedoch, wird Ihnen nicht mehr weitergeholfen. Sie bekommen keinen oder nur unqualifizierten Kundensupport. Speziell bei Käufen aus dem Ausland, die zwar in der Anschaffung erstmal erheblich günstiger sind, sollte Vorsicht gelten. Nicht nur dass Sie weder eine Kundenberatung oder sonstige Unterstützung bei der Einrichtung bekommen, oft gestaltet sich auch die Kommunikation, da sie meistens nicht in der deutschen Sprache erfolgt, als sehr schwierig. Garantiefälle, Umtausch oder Rückgabe, erweisen sich als beinahe unmöglich oder sind mit viel Zeitaufwand und Nerven verbunden.
Mit solchen Problematiken werden Sie bei uns, German Protect nie konfrontiert.
Wir bieten Ihnen nicht nur vor dem Kauf eine qualifizierte Beratung und Projektierung Ihrer Sicherheitsanlage, sondern auch nach dem Kauf einen uneingeschränkten Support. Sie können jederzeit, egal wie alt das Produkt ist, bei uns anrufen und Ihnen wird geholfen. Unsere Techniker loggen sich auf Ihrem System über eine abgesicherte Leitung mit Hilfe von PC Visit ein und beheben innerhalb weniger Minuten das Problem. Dabei können Sie alles live verfolgen, was der Techniker macht. Der Zugriff erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung, indem Sie die Verbindung an Ihrem PC freigeben. Diese Serviceleistung erhalten Sie kostenlos für alle Produkte, welche Sie bei uns gekauft haben. Dabei werden Fremdprodukte die nicht bei uns gekauft wurden von uns nicht unterstützt, was natürlich oft zu kontroversen Gesprächen mit Fremdkunden führt. Da wir Premiumpartner vieler renommierter Hersteller wie Hikvision, Axis, Bosch, Dahua, Vivotek, Ajax Systems usw. sind, denken die Kunden wir wären auch für den Support der jeweiligen Hersteller zuständig. Natürlich trifft dies nicht zu.
Oft beschweren sich Kunden, die eine Überwachungskamera irgendwo im Internet günstig gekauft haben, keinerlei Unterstützung von dem Verkäufer im Nachhinein zu bekommen. Viele Kunden schicken die Produkte wieder zurück und kaufen bei uns neu. Selbstverständlich ist der Aufwand dabei sehr groß, da die Kameras wieder demontiert, verpackt und zurückgesendet werden müssen. Zudem merkt man erst nach Tagen oder gar Wochen, meist außerhalb des Rückgaberechtes, dass die IP Kamera möglicherweise nicht die richtige ist und nicht nach der Erwartung funktioniert. Letztendlich unterm Strich, günstig gekauft und doppelt bezahlt. Manchmal werden wir von Kunden auch darauf angesprochen, dass die Produkte bei uns ein wenig teurer als bei anderen Anbietern sind. Natürlich, wir verkaufen nicht nur, sondern erbringen in dem Gesamtpreis auch viele Leistungen, die kaum jemand anbietet. Allerdings, wenn Sie sich bei uns im Onlineshop ein Kundenkonto eröffnen, werden Sie feststellen, dass Sie viel bessere Preise je nach Kundengruppe sowie Hersteller sofort angezeigt bekommen.
Probieren Sie, es lohnt sich!
Ein weiterer Mehrwert für Sie als Kunde bei German Protect, ist der Einrichtungsservice gegen geringen Aufpreis. Sie montieren Ihre Überwachungskamera oder Netzwerkrekorder und unsere Techniker, programmieren Ihnen die Anlage von A bis Z fachgerecht aus der Ferne. Wenn Sie vergleichsweise, einen Elektriker oder eine Fachfirma damit beauftragen, würden die Kosten explodieren. Bei uns ersparen Sie sich überteuerte Anfahrtskosten sowie Stundenlöhne und erhalten eine Einstellung Ihrer Alarmanlage, Videoüberwachung oder Video Türsprechanlage von Experten.
Außerdem bieten wir Ihnen eine der größten Ausstellungen an Sicherheitssystemen in ganz Europa an, wo Sie unzählige Produkte renommierter Hersteller hautnah erleben und eine professionelle Beratung währenddessen genießen können. Ein weiterer Mehrwert der kaum ein anderer Anbieter seinen Kunden offeriert. Insbesondere für Kunden, die vor einem neuen Bauvorhaben stehen, ist die Beratung in unserer Ausstellung richtungsweisend für ein nachhaltiges und zuverlässiges Sicherheitskonzept.
Lernen auch Sie uns kennen und verlassen Sie sich auf einen professionellen und zuverlässigen Partner wie bereits tausende andere zufriedene Kunden vor Ihnen. Dafür stehe ich als Geschäftsführer mit meinem Namen.
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Bogdan Tamasan
Herr Bogdan Tamasan ist seit 1994 in der Sicherheitsbranche tätig und seit 2011 geschäftsführender Gesellschafter der ESA GmbH German Protect mit über 27-jähriger Erfahrung im Bereich Sicherheitstechnik, Schutz, Prävention, Planung und Projektentwicklung. In seiner Tätigkeit als Sicherheitsberater für verschiedene Konzerne und Institutionen europaweit, konnte sich Herr Tamasan in dieser langen Zeitspanne eine fundierte und praxisnahe Erfahrung und Wissen aneignen, welches von Jahr zu Jahr durch verschiedene System- und Partnerzertifizierungen vertieft wurde. Ein kleiner Auszug seiner Zertifizierungen: Axis Solutions Partner, IHK zertifizierte Fachkraft für Video-Sicherheitstechnik, Hikvision Sub-Distributor, Vivotek Expert, Hanwha Security Engineering, Mobotix Advanced Partner, Avigilon Partner, Sony Video Security Gold Partner, Flir Partner, Eneo System Integrator, Bosch Partner, Seetec Professional, Milestone Partner, Wave Professional, Aimetis Certifed, zertifizierter Telenot Facherrichter und Stützpunkt, Planung und Einbau von Einbruchmeldeanlagen nach VdS 2311 und VDE 0833, Q-Geprüfte Fachkraft für Rauchmelder gemäß DIN 14676, Videofied zertifizierter Partner, Risco Certified, Jablotron zertifizierter Partner, Ajax zertifizierter Partner, rayTec Professional SimonsVoss Partner usw.