VIVOTEK einer der weltweit führende Anbieter von IP-Sicherheitslösungen, gab diesen Monat bekannt, dass seine Überwachungskameras und Netzwerkvideorekorder (NVRs) auf eine globale fünfjährige Garantie aufgerüstet werden und damit höchsten Branchenstandards entsprechen. Das Unternehmen verpflichtet sich, hochwertige Sicherheitsprodukte und effizienten Kundendienst zu liefern, fördert aktiv Standards, die eine weitere Funktionsfähigkeit der Geräte nach Reparaturen ermöglichen. Die Zusammenarbeit zertifizierten und geschulten Vertriebspartnern wird verstärkt, um umweltfreundliche Geschäftspraktiken zu fördern und kontinuierlich die Sicherheitsindustrie zu führen. German Protect ist einer der ersten in Deutschland zertifizierten Vivotek Händler und arbeitet eng mit Vivotek zusammen.
Vivotek arbeitetet an fortschrittlichen Forschungs- und Entwicklungskapazitäten und hat über 24 Jahre Erfahrung in der Sicherheitsbranche. Darauf basierend konnte kürzlich KI-Edge-Computing in die Produktlinien integriert werden, welche die Anforderungen des wachsenden KI-Marktes erfüllen. In Bezug auf die Zukunft legt Vivotek großen Wert auf nachhaltige Geschäftspraktiken. Durch die Verbesserung der Qualität strebt Vivotek an, das Vertrauen der Märkte und der Kunden zu stärken. Vivotek wird das Serviceerlebnis optimieren und so seine Verpflichtung zur nachhaltigen Kundenzufriedenheit erfüllen.
VIVOTEK verpflichtet sich zur Verbesserung der Servicequalität, führt eine strenge Kundenbewertung für den technischen Support durch und hat seit 2017 sechs Jahre in Folge eine Kundenzufriedenheit von über 90% erreicht. Externe Anerkennung war ein treibender Faktor hinter Service-Upgrades. Kürzlich hat das Unternehmen ein globales Bestandsmanagement- und Big-Data-System etabliert, das die interne Verarbeitungseffizienz durch transparente Informationsintegration optimiert und ein besseres Verständnis des gesamten Serviceprozesses ermöglicht. Echtzeit-Systemdaten ermöglichen es Kunden und Reparaturpartnern, den Status der Produktreparatur nach dem Verkauf, den Fortschritt von Problemen, proaktive Statusbenachrichtigungen und die Verwaltung von Reparaturaufzeichnungen zu überwachen, um Endbenutzern einen Service von hoher Qualität zu bieten und die Branchen-Upgrades voranzutreiben.
Um die Produkthaftung zu erweitern und mehr Partner zu unterstützen, wird der Servicebereich ab dem 1. Januar 2024 rückwirkend angewendet. Alle ausgewählten VIVOTEK Überwachungskameras und NVRs bestimmter Modelle, die von VIVOTEK versandt werden, aktivieren sofort den globalen fünfjährigen Garantieservice mit umfassendem Kundendienst und technischer Unterstützung. Diese Richtlinie gilt auch für VIVOTEK-Produkte, die über autorisierte Distributoren erworben wurden. German Protect ist stolz Vivotek Partner zu sein und freut sich auf die weitere Zusammenarbeit.
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Bogdan Tamasan
Herr Bogdan Tamasan ist seit 1994 in der Sicherheitsbranche tätig und seit 2011 geschäftsführender Gesellschafter der ESA GmbH German Protect mit über 27-jähriger Erfahrung im Bereich Sicherheitstechnik, Schutz, Prävention, Planung und Projektentwicklung. In seiner Tätigkeit als Sicherheitsberater für verschiedene Konzerne und Institutionen europaweit, konnte sich Herr Tamasan in dieser langen Zeitspanne eine fundierte und praxisnahe Erfahrung und Wissen aneignen, welches von Jahr zu Jahr durch verschiedene System- und Partnerzertifizierungen vertieft wurde. Ein kleiner Auszug seiner Zertifizierungen: Axis Solutions Partner, IHK zertifizierte Fachkraft für Video-Sicherheitstechnik, Hikvision Sub-Distributor, Vivotek Expert, Hanwha Security Engineering, Mobotix Advanced Partner, Avigilon Partner, Sony Video Security Gold Partner, Flir Partner, Eneo System Integrator, Bosch Partner, Seetec Professional, Milestone Partner, Wave Professional, Aimetis Certifed, zertifizierter Telenot Facherrichter und Stützpunkt, Planung und Einbau von Einbruchmeldeanlagen nach VdS 2311 und VDE 0833, Q-Geprüfte Fachkraft für Rauchmelder gemäß DIN 14676, Videofied zertifizierter Partner, Risco Certified, Jablotron zertifizierter Partner, Ajax zertifizierter Partner, rayTec Professional SimonsVoss Partner usw.