Produkte von HIKVision werden, besonders im Internet, von vielen Händlern angeboten. Dabei kann man schnell in eine Falle geraten – oft sind günstig angebotene Produkte hinterher mit vielen versteckten Kosten und Problemen behaftet. GermanProtect ist Authorized Re-Seller von HIKVision Produkten. Was das bedeutet und welche Vorteile wir Ihnen als Händler bieten können lesen Sie in diesem Blogeintrag.
Viele nicht autorisierte Onlinehändler bieten Produkte von HIKVision an – doch hier ist Vorsicht geboten. Oft verstecken sich hinter vermeintlich günstigen Preisen weitere versteckte Kosten oder die Produkte weisen unvorhersehbare Probleme auf. Besonders Ware aus dem Ausland ist oft augenscheinlich günstig – hier kommt es vor, dass keine original HIKVision Produkte verkauft werden, die auch keine echte CE-Zertifizierung besitzen. In anderen Fällen lässt sich die Bedienoberfläche des Produkts nicht (zum Beispiel von Chinesisch) auf die deutsche Sprache umstellen – die Konfiguration und Verwendung des Produkts wird somit nahezu unmöglich. Nur ein richtig konfiguriertes Sicherheitsprodukt kann auch so verwendet werden, dass es auch sicher arbeitet. Hier sollte man nicht am falschen Ende sparen. Außerdem kann oftmals nicht sichergestellt werden, dass die Produkte eine Garantie von HIKVision Deutschland oder HIKVision Europe besitzen und somit wird vom Hersteller dafür auch kein Support angeboten.
Nur der Kauf bei einem Authorized Reseller schützt vor Fehlkäufen
GermanProtect ist von HIKVision als autorisierter Partner zertifiziert und handelt ausschließlich nach den Vorgaben des Herstellers. Das bedeutet, dass wir beispielsweise durch regelmäßige Schulungen unserer Mitarbeiter eine umfangreiche Kenntnis in der Konfiguration, Installation und Verwendung der Produkte aufweisen können. Nur so kann sichergestellt werden, dass unsere Kunden auch nach dem Kauf kompetenten Support erhalten können und nicht einfach bloß verkauft wird. Wir lassen Sie mit Ihrem Produkt nicht allein, wie manch anderer Händler.
Kostenloser Support vor und nach dem Kauf
Sollten Sie Fragen vor oder nach dem Kauf haben, stehen Ihnen unsere Sicherheitsexperten mit Rat und Tat zur Seite. Beispielsweise helfen wir Ihnen gerne bei Problemen mit der Programmierung oder ähnlichen Anfragen weiter. Kontaktinformationen finden Sie auf dieser Seite oder am Ende dieses Blogeintrags.
Auch freuen wir uns über einen Besuch in unserer großen Ausstellung in Speyer – machen Sie mit uns einen Termin aus und überzeugen Sie sich direkt vor Ort von den Produkten. Lassen Sie sich die Funktionen von unseren kompetenten Sicherheitsexperten erklären und sich umfassend beraten. Diesen Mehrwert kann Ihnen kein fragwürdiger Online-Händler anbieten.
Die Wahl des richtigen Online-Händlers
Oft erscheinen günstige Preise verlockend – doch die Wahl des richtigen Händlers vor dem Kauf ist von großer Wichtigkeit, um sich selbst im Nachhinein viel Ärger und zusätzliche Kosten zu ersparen. Wir erhalten immer öfter Anrufe von Kunden, die HIKVision-Produkte bei wenig kompetenten Online-Händlern erworben haben, die keinen ausreichenden – oder gar keinen – Support anbieten können. Dies sorgt für unnötigen Frust beim Käufer und die Produkte können gar nicht mit all ihren Funktionen richtig zum Einsatz kommen. In Einzelfällen können wir bei fremdgekauften Produkten gegen ein Entgelt weiterhelfen, aber meist sind Probleme wie die fehlenden Zertifizierungen oder die Sprache der Benutzeroberfläche unüberwindbar.
Für alle Fragen rund um die Marke HIKVision steht die ESA GmbH GermanProtect Ihnen als Sicherheitsfachgeschäft täglich von Mo-Fr 9:30-17:30 Uhr professionell zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.
Hikvision Online Sales Management-Richtlinien
16. Januar 2019
Als weltweit führender Hersteller von Videoprodukten ist HIKVISION nach wie vor voll darauf fokussiert, unseren geschätzten Partnern und Endnutzern qualitativ hochwertigen Service anzubieten. Wie bekannt ist, sind HIKVISION-Produkte ("Produkte") professionelle, hochtechnologische Geräte, die umfangreiche Produktkenntnisse vom Anbieter erfordern, um bestmögliche Installation, Support, Design und Wartung zu gewährleisten, so, wie ihn Kunden und Endnutzer verdienen.
Um den Verkauf von Originalprodukten und -zubehör von HIKVISION sowie bestmögliche Beratung und technischen Support zu gewährleisten, dürfen die Produkte nur über Websites verkauft werden, die in allen wesentlichen Punkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit, Layout und Design):
a) der Qualität und dem Prestige der Produkte und der Marke von HIKVISION angemessen sind; und
b) das funktionale Äquivalent aller herkömmlichen Verkaufskanäle sind, die von Händlern oder Partnern betrieben werden.
Hierzu zählen folgende Kriterien für den Internetverkauf:
1.) Auf der Webseite des Onlineanbieters muss auf eine telefonische Servicenummer hingewiesen werden, die dem Käufer einen kostenlosen technischen Support in seiner/ihrer Landessprache ermöglicht. Unter dieser Servicenummer muss auch eine fachgerechte Beratung zu HIKVISION- Produkten in Landessprache des Käufers erfolgen können.
2.) Der Onlinehändler muss in der Lage sein einen ONLINE-Live-Demo Showroom zur Verfügung zu stellen, um HIKVISION Produkte zu erklären und ggf. Lösungen vorführen zu können.
3.) Jedem Kunden, der ein Produkt über einen Online-Kanal erwirbt, muss die Option einer fachgerechten Installation angeboten werden (durchgeführt durch den Onlineshopbetreiber oder einen Fachbetrieb).
4.) Um einen technischen Service für hochtechnische Geräte zu gewährleisten, muss der Internethändler durch HIKVISION geschult und durch HIKVISION zum Autorisierten Händler ernannt werden.
5.) Der Autorisierte Händler verpflichtet sich zur Erbringung von Nachverkaufsdienstleistungen für Endverbraucher, für online verkaufte Produkte und das Vorhandensein eines Empfangszugangs –und verfolgungssystems für die Annahme von Produkten, die reparaturbedürftig sind (ob unter Garantie oder auf andere Weise) und deren Versand an und von den Serviceeinrichtungen von HIKVISION oder seinen Lieferanten.
Quelle: https://www.hikvision.com/de/Partners/channel-partners/find-an-online-dealer/
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Bogdan Tamasan
Herr Bogdan Tamasan ist seit 1994 in der Sicherheitsbranche tätig und seit 2011 geschäftsführender Gesellschafter der ESA GmbH German Protect mit über 27-jähriger Erfahrung im Bereich Sicherheitstechnik, Schutz, Prävention, Planung und Projektentwicklung. In seiner Tätigkeit als Sicherheitsberater für verschiedene Konzerne und Institutionen europaweit, konnte sich Herr Tamasan in dieser langen Zeitspanne eine fundierte und praxisnahe Erfahrung und Wissen aneignen, welches von Jahr zu Jahr durch verschiedene System- und Partnerzertifizierungen vertieft wurde. Ein kleiner Auszug seiner Zertifizierungen: Axis Solutions Partner, IHK zertifizierte Fachkraft für Video-Sicherheitstechnik, Hikvision Sub-Distributor, Vivotek Expert, Hanwha Security Engineering, Mobotix Advanced Partner, Avigilon Partner, Sony Video Security Gold Partner, Flir Partner, Eneo System Integrator, Bosch Partner, Seetec Professional, Milestone Partner, Wave Professional, Aimetis Certifed, zertifizierter Telenot Facherrichter und Stützpunkt, Planung und Einbau von Einbruchmeldeanlagen nach VdS 2311 und VDE 0833, Q-Geprüfte Fachkraft für Rauchmelder gemäß DIN 14676, Videofied zertifizierter Partner, Risco Certified, Jablotron zertifizierter Partner, Ajax zertifizierter Partner, rayTec Professional SimonsVoss Partner usw.
